jaya9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ পরিচিতি ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") jaya9 এবং এর সদস্যদের মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি হিসেবে কার্যকর। jaya9-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং যাবতীয় ডিজিটাল সেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয়।

আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের পরিচয় ও লক্ষ্য পাতাটি পড়ুন, যেখানে jaya9-এর পরিষেবার বিস্তারিত তথ্য রয়েছে।

কোনো সদস্য এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হলে, তাৎক্ষণিকভাবে jaya9-এর সেবা ব্যবহার বন্ধ করতে হবে। শর্তাবলীর ব্যাখ্যায় বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষার পাঠই প্রযোজ্য হবে; কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি পাঠ অগ্রাধিকার পাবে।

২. সদস্যপদ ও নিবন্ধন

২.১ যোগ্যতার শর্ত

jaya9-এ সদস্যপদ গ্রহণের জন্য নিচের শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• সদস্যের বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় সত্য ও সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্টটি ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য; অন্যের পক্ষে বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার নিষিদ্ধ।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

jaya9 যেকোনো সময় সদস্যের পরিচয় যাচাইয়ের অধিকার রাখে। এই উদ্দেশ্যে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্রের কপি চাওয়া হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র অনুরোধ স্থগিত রাখার অধিকার jaya9-এর রয়েছে।

২.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

সদস্য তাঁর লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখার জন্য সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ। পাসওয়ার্ড তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে অবিলম্বে jaya9 সাপোর্ট টিমকে অবহিত করতে হবে।

৩. ডিপোজিট ও উইথড্র নীতি

৩.১ ডিপোজিট

jaya9-এ বর্তমানে গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি হলো: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (উদাহরণস্বরূপ: ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক)। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৫০০।

সদস্য কেবলমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করতে পারবেন। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে করা ডিপোজিট বাতিল করার এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার jaya9-এর রয়েছে।

৩.২ উইথড্র

উইথড্রের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳১,০০০। সফল উইথড্র সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। উইথড্র অনুরোধ অনুমোদনের আগে প্রয়োজনীয় ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়েছে কি না তা যাচাই করা হয়।

৩.৩ মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ

jaya9 সক্রিয়ভাবে অর্থ পাচার বিরোধী নীতি অনুসরণ করে। সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে jaya9 যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট তদন্ত করতে এবং তহবিল সাময়িকভাবে আটকে রাখতে পারে।

৪. বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

৪.১ ওয়েলকাম বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১২০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে বোনাস হবে ৳১,২০০, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,২০০ এবং ওয়েজারিং শর্ত হবে ৳১,২০০ × ১৫ = ৳১৮,০০০।

৪.২ ওয়েজারিং শর্ত

বোনাসের অর্থ উইথড্র করতে হলে বোনাসের পরিমাণ ন্যূনতম ১৫ গুণ বাজি হিসেবে ব্যবহার করতে হবে। ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে বোনাস থেকে অর্জিত জয় উইথড্র করা যাবে না।

৪.৩ অন্যান্য প্রমোশন

jaya9-এর সাপ্তাহিক ও মৌসুমী প্রমোশনগুলোর প্রতিটির নিজস্ব শর্ত রয়েছে। উল্লেখযোগ্য কিছু প্রমোশন:

• jaya9 সাপ্তাহিক রিলোড উৎসব: ডিপোজিটের ৩০%, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০; ওয়েজারিং ১৮x।
• jaya9 ক্রিকেট জোশ বোনাস: ডিপোজিটের ৫০%, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০; ওয়েজারিং ২০x।
• jaya9 শুক্রবার স্লট ধামাকা: ডিপোজিটের ৪০%, সর্বোচ্চ ৳৬,০০০; ওয়েজারিং ১৫x।
• বন্ধু আনো jaya9 জেতো: প্রতিটি সফল রেফারেলে সর্বোচ্চ ৳১,৫০০ পুরস্কার; ওয়েজারিং ১২x।
• জন্মদিনের বিশেষ পুরস্কার: জন্মদিনে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সর্বোচ্চ ৳২,০০০ পুরস্কার; ওয়েজারিং ১০x।

একাধিক বোনাস একই সময়ে একত্রিত করা যাবে না, যদি না প্রমোশনের শর্তে স্পষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া থাকে। jaya9 যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বন্ধ করার অধিকার রাখে।

৫. বাজি ও গেমিং নিয়ম

৫.১ বাজির বৈধতা

jaya9-এ রাখা সকল বাজি সংশ্লিষ্ট গেম বা স্পোর্টসের নিজস্ব নিয়ম অনুযায়ী নিষ্পত্তি হয়। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অনিচ্ছাকৃতভাবে রাখা বাজি বাতিল করার অধিকার jaya9-এর রয়েছে।

৫.২ সর্বোচ্চ জয়ের সীমা

নির্দিষ্ট গেম বা ইভেন্টের জন্য একক বাজিতে সর্বোচ্চ জয়ের সীমা নির্ধারিত থাকতে পারে। এই সীমা প্রতিটি গেম বা ইভেন্টের পাতায় উল্লেখ করা থাকে।

৫.৩ ক্রিকেট ও স্পোর্টস বাজি

স্পোর্টস বাজির ক্ষেত্রে ম্যাচ বা ইভেন্টের ফলাফল সংশ্লিষ্ট সংস্থার (ICC, BCCI, BCB ইত্যাদি) ঘোষণা অনুযায়ী চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। বৃষ্টি বা অন্য কারণে ম্যাচ বাতিল বা সংক্ষিপ্ত হলে jaya9-এর নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি করা হবে।

৫.৪ লাইভ বেটিং

লাইভ বেটিংয়ের সময় অডস দ্রুত পরিবর্তন হতে পারে। বাজি নিশ্চিত হওয়ার আগ পর্যন্ত অডস পরিবর্তনের জন্য jaya9 দায়বদ্ধ নয়। একটি বাজি গৃহীত হলে সেই মুহূর্তের অডসে নিষ্পত্তি হবে।

৬. VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক

jaya9-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) এবং Gold (গোল্ড)। প্রতিটি স্তরের সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের হার নিম্নরূপ:

• ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক নেট লোকসানের সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক।
• সিলভার: সাপ্তাহিক নেট লোকসানের সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড: সাপ্তাহিক নেট লোকসানের সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক।

উদাহরণ: একজন সিলভার সদস্যের সপ্তাহে নেট লোকসান ৳২০,০০০ হলে ক্যাশব্যাক হবে ৳২০,০০০ × ০.৫% = ৳১০০। VIP স্তর পরিবর্তন সদস্যের কার্যক্রমের উপর নির্ভর করে এবং এটি jaya9-এর বিবেচনাধীন।

ক্যাশব্যাকের অর্থ উইথড্র করতে হলে সংশ্লিষ্ট বোনাস পলিসি অনুযায়ী ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হতে পারে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রমে লিপ্ত হলে সদস্যের অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত করার অধিকার jaya9-এর রয়েছে:

1. মিথ্যা তথ্য দিয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা।
2. বোনাসের অপব্যবহার — অর্থাৎ শুধুমাত্র বোনাস পাওয়ার উদ্দেশ্যে ঝুঁকিমুক্ত কৌশলে বাজি রাখা।
3. সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাজি রাখা।
4. প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপের চেষ্টা করা।
5. অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া বা তাদের পক্ষে বাজি রাখা।
6. তৃতীয় পক্ষের অর্থ ব্যবহার করে বা তাদের পক্ষে বাজি রাখা।
7. ম্যাচ ফিক্সিং বা কোনো ধরনের প্রতারণামূলক কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করা।

৮. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত করা

৮.১ jaya9-এর অধিকার

jaya9 যেকোনো কারণে এবং যেকোনো সময় পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে। তবে যদি বন্ধের কারণ শর্ত লঙ্ঘন না হয়, তাহলে সদস্যের বৈধ অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

৮.২ সদস্যের অধিকার

যেকোনো সময় সদস্য নিজেই তাঁর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। এ জন্য ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

৯. দায়িত্বশীল খেলা

jaya9 দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। আমরা সদস্যদের উৎসাহিত করি যাতে তারা নিজেদের বাজির সীমা নিজেরাই নির্ধারণ করুন এবং খেলাকে বিনোদন হিসেবে দেখুন। jaya9 বিভিন্ন টুলস সরবরাহ করে, যেমন: ডিপোজিট সীমা, সেশন সীমা এবং সেলফ-এক্সক্লুশন।

জুয়া খেলার আসক্তি একটি গুরুতর সমস্যা। এ বিষয়ে বিস্তারিত নির্দেশনার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা পাতাটি দেখুন, যেখানে সাহায্য পাওয়ার উপায় এবং সীমা নির্ধারণের পদ্ধতি বর্ণনা করা আছে।

২১ বছরের কম বয়সীদের jaya9-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও বাজি রাখা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

১০. গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য

সদস্যপদ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য jaya9-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য হস্তান্তর করা হয় না, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয় তার সম্পূর্ণ বিবরণ রয়েছে।

১১. প্রযুক্তিগত সমস্যা ও দায়মুক্তি

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, সার্ভার ত্রুটি বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো বাজি বা গেম সেশন বাধাগ্রস্ত হলে jaya9 সর্বোচ্চ চেষ্টা করবে সমস্যাটি দ্রুত সমাধান করতে। তবে এই ধরনের পরিস্থিতিতে অনিষ্পত্তিকৃত বাজির বিষয়ে jaya9 তার নিজস্ব বিবেচনায় সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার রাখে।

jaya9 কোনো সদস্যের ইন্টারনেট সংযোগ বা ডিভাইসের সমস্যার জন্য দায়ী নয়। নিরবচ্ছিন্ন সেবা নিশ্চিত করার চেষ্টা করা হলেও রক্ষণাবেক্ষণ বা আপগ্রেডের কারণে সেবা সাময়িকভাবে বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

১২. অভিযোগ নিষ্পত্তি

কোনো লেনদেন বা সেবা নিয়ে অভিযোগ থাকলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে jaya9-এর সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে। সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করে — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে।

সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের তালিকা দেখুন, যেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং বোনাস সম্পর্কিত সাধারণ সমস্যার সমাধান রয়েছে।

১৩. শর্তাবলী পরিবর্তন

jaya9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইলের মাধ্যমে বা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

সর্বশেষ কার্যকর শর্তাবলী সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে। পুরনো সংস্করণ অনুরোধ করলে সাপোর্ট টিম সরবরাহ করতে পারবে।

১৪. প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী এবং jaya9-এর সাথে সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে। উভয় পক্ষ আলোচনার মাধ্যমে বিরোধ সমাধানে সচেষ্ট থাকবে; আলোচনায় সমাধান না হলে যথাযথ আইনি প্রক্রিয়ায় নিষ্পত্তি করা হবে।